こんにちは！高松です。
これからの集客・セールスの成功のカギ
は「自己実現」です。
集客やセールスというと、
即物的な行為というイメージを
あなたは持っているかもしれません。
だとしたら、
あなたは今後、集客・セールスで
かなりの苦労を強いられるでしょう。
もしかしたら、
既に苦労されているかもしれません。
なぜなら、
既に“マーケティング４．０”の時代へと
移ったからです。
マーケティング４．０の時代
マーケティング４．０とは
「マーケティングの神様」と呼ばれる
フィリップ・コトラー博士が提唱した
考え方です。
マーケティング１．０は商品中心。
２．０はお客様中心。
３．０は価値中心。
そして、４．０は「自己実現」が中心
となります。
ここで“自己実現”について説明します。
「自己実現」とは
“自分の理想を実現すること”です。
元々は心理学用語でしたが
様々な分野で使われています。
自己実現はアメリカの著名な心理学者
A・マズローが考案したコンセプトです。
「食べたい、寝たい」などの生理的欲求
「安全な暮らしがしたい」という安全欲求
「人とつながりたい」という社会的欲求
「他人に認められたい」という尊厳欲求
のさらに上位に「理想を実現したい」
という自己実現欲求があるとされます。
例えば、
商品の広告に芸能人がよく使われる理由は
「憧れの芸能人に少しでも近づきたい」
という社会的欲求や
「憧れの芸能人と自分は同じくらい価値
がある」という
尊厳欲求を刺激するためです。
ただ、あなたもお気づきのように
最近は芸能人を広告に起用しても
昔ほど売れません。
なぜなら、
消費者の欲求がさらに高いレベルの
“自己実現”へと移ってきたからです。
自己実現欲求を満たすことが重要な理由
これが意味することとは、
「お客様の自己実現を後押しできる
ビジネスが繫栄する」ということです。
もう、以前のように自分の儲けばかり
追求し荒稼ぎするような起業家の存在は
許されなくなったということです。
お客様の自己実現を応援するからこそ、
あなたのビジネスは成長します。