こんにちは！高松です。
売上を倍々に増やしていくためには
〝提供価値〟の本質を
理解することが欠かせません。
〝提供価値〟とは
お客様に提供する価値のこと。
これだけでは何のことか
わからないかもしれませんので
もう少し詳しくお伝えします。
基本的には商品とサービスの価値
に比例して売上が上がります。
どこでも手に入るような
商品・サービスに対しては
お客様はお金を払ってでも欲しい
という気持ちにならないからです。
こういうモノは
価値が低いから売れません。
例えば、ポケットティッシュは
街角でタダで配られているので
わざわざお金を出して
買ったことがあるという人は
稀だと思います。
ところが、高額の商品でも欲しい！
とお客様が喜んで買っているのが
深夜のTV通販で紹介されている
腹筋マシーンなどです。
これはよく考えてみるとわかりますが
腹筋はお金を掛けなくてもできます。
それにも拘わらず何万円もする
腹筋マシーンを買ってしまうのは
・腹筋をすると腰が痛くなる
・辛くて回数を続けられない
・腹筋はつまらない
という腹筋の三大障壁を腹筋マシーン
が解消してくれるからです。
そして、
お客様は最大障壁をクリアーした後の
夢のような自分の未来像を
画面を通して見せられます。
つまり、
お客様は自分で努力しても
手に入らない未来が手に入る
ということに対して
お金を払っているのです。
〝提供価値〟の本質とは
お客様が欲しい！と思っているが
自分の努力では手に入らない
という葛藤を克服することです。